Retourneren

Retourbeleid

30 dagen retourtermijn

U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.

Om voor retour in aanmerking te komen, moeten producten:

• Ongebruikt zijn
• In originele staat zijn
• In de originele verpakking zitten

Niet-retourneerbare artikelen

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

• Maatwerk of op bestelling gemaakte producten
• Artikelen in de uitverkoop (final sale)
• Producten beschadigd door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling
• Artikelen geretourneerd zonder originele verpakking

Zo start u een retour

Start uw retour in 3 stappen

1. Neem contact op met ons team — mail ons via [email protected] met uw bestelnummer en de reden van de retour.
2. Wacht op goedkeuring — ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt binnen 1 werkdag retourinstructies.
3. Stuur het artikel terug — na goedkeuring stuurt u het artikel naar het door ons team opgegeven retouradres.

Retourverzending

Kosten van retourzending

• Als de retour het gevolg is van een beschadigd, defect of verkeerd artikel, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
• Voor alle andere retouren zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

Terugbetalingsproces

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail.

Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 5–10 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Omruilingen

Vervanging nodig?

Heeft u het verkeerde artikel of een defect product ontvangen, dan helpen we u graag aan een vervanging.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en vermeld:

• Uw bestelnummer
• Een korte omschrijving van het probleem
• Foto's van het artikel en de verpakking

Bulk- en offertebestellingen

Bulkbestellingen en maatwerkoffertes

Voor producten gekocht via maatwerkoffertes of bulkovereenkomsten kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden. Raadpleeg uw offerte of neem rechtstreeks contact op met ons team.